セミナー・イベント詳細／講演概要
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2026.07.08
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14:45 - 15:15
[C-5]
スタッフ育成を"本部で数値化する"時代へ — 飲食・小売3,000社のAI活用に学ぶ
「スタッフに任せているが、店舗ごとの育成格差を本部で把握できていない」——この課題、飲食・小売業界ではすでにAIで解決が進んでいます。3,000社超を支援するPeopleXのデータが示すのは、育成を仕組み化し数値で管理できる企業ほど接客品質が安定するという事実。本講演では他業界の実例と、フィットネス産業への応用可能性をお伝えします。
空席残りわずか
受講料（事前）：0円
受講料（当日）：0円
登壇者詳細
上村 篤嗣 氏
（株）hacomono VP of Marketing
株式会社hacomonoにてセールス・マーケティング部門を統括。前職より営業人材の育成やスキルの型化に携わり、「成果を出す人の行動パターン」をデータで明らかにして現場の評価指標に落とし込む取り組みを続けてきた。フィットネスクラブ・パーソナルジムなど12,000店舗を支えるhacomonoの知見を活かし、この仕組みをフィットネス産業に届けるAI接客トレーニング「セツトレ」のプロジェクトを主導している。
増井 友美 氏
（株）PeopleX AIロープレ事業責任者
株式会社PeopleXにてAIロープレ事業を統括。「PeopleX AIロープレ」は営業・接客・カスタマーサポートなど幅広い領域で導入が進み、グループ全体で3,000社超の支援実績を持つ。飲食・小売・サービス業を中心に、AIを活用した接客トレーニングの仕組み化を推進。2026年には接客・販売に最適化した対話モデルを実装し、デスクレスワーカーの育成における新たな標準を提唱している。